A) Allgemeine Fragen:
- Was ist rpg-services?
- Ist der Handel mit virtuellen Spielgütern erlaubt?
- Was unterscheidet rpg-services von anderen Verkäufern? Ich finde auf anderen Seiten die gleichen Mengen an Gold günstiger.
- Kann mein Account gebannt werden?
- Wie schnell liefern Sie?
- Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
- Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich ein Kundenkonto eröffne und bestelle?
- Ich möchte noch mehr wissen!
B) Bei bestehenden Bestellungen:
C) Zu World of Wacraft:
Meine Frage wurde nicht beantwortet: Bitte schreiben Sie uns unter info@rpg-services.de oder rufen Sie uns unter 030/868704640 an, bitte geben Sie falls vorhanden Ihre Bestellnummer an. Wir freuen uns Ihnen weiterzuhelfen!
A) Allgemeine Fragen:
1. Was ist rpg-services?
Wir sind ein seit Juni 2006 aktives Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, sichere und hochwertige Dienstleistungen in MMOGs aus dem deutschsprachigen Raum heraus anzubieten. Im Vergleich zu den vielen Mitbewerbern aus den USA und Fernost, bieten wir unseren Kunden einen hervorragenden deutschen Support und setzen auf in dieser Branche leider seltene Werte wie Seriosität und Transparenz.
Seit unserer Gründung pflegen wir enge Kontakte zu unseren hauptsächlich deutschen Lieferanten und beschäftigen nur deutschsprachige Muttersprachler in unserem Unternehmen.
Nur so erreichen wir die hohe Qualität unserer Dienstleistungen!
Überzeugen Sie sich selbst, dass wir unserem Profil gerecht werden!
2. Ist der Handel mit virtuellen Spielgütern erlaubt?
Auch wenn viele Spielebetreiber in Ihren AGB den Handel verbieten und mit Sanktionen drohen, verstößt der Handel gegen kein geltendes deutsches Gesetz. Beim Kauf virtueller Güter gehen Sie einen rechtskräftigen Vertrag ein! Sie sind verpflichtet den Artikel zu bezahlen, wie auch wir zur korrekten Lieferung der Ware. Um Sie und uns vor eventuellen Sanktionen der Spielebetreiber zu schützen, gehen wir große Vorsichtsmaßnahmen ein (Punkt 4)
Eine seriöse Abwicklung und Diskretion gehören ebenso zu unserem Service wie Schnelligkeit und Sicherheit
3. Was unterscheidet rpg-services von anderen Verkäufern? Ich finde auf anderen Seiten die gleichen Mengen an Gold günstiger.
Wie in jeder Branche entscheidet der Preis oftmals über Qualität. Wir haben uns entschieden, dem Preisdumping anderer Firmen nicht nachzugeben, sondern auf Werte wie Qualität, Sicherheit und Service zu setzen. Besonders günstiges Gold wird häufig von Bots/Hacks produziert, oder aber von chinesischen Arbeitern unter menschenunwürdigen Bedingungen erspielt. Alle unsere Lieferanten benutzen zu 100% keine unerlaubten Hilfmittel und stellen Ihren Arbeitern vernünftige Arbeitsbedingungen zur Verfügung. Auch gehen wir besondere Sicherheitsmaßnahmen ein, z.b beliefern wir Sie ausschließlich von unseren deutschen Accounts mit einer deutschen IP-Adresse. Viele Mitbewerber vermitteln Ihnen lediglich einen Lieferanten, welcher das Gold direkt von einer chinesischen IP an Sie sendet.
Und nicht zuletzt beschäftigen wir NUR deutsche Mitarbeiter und zahlen natürlich auch Steuern auf alle unsere Verkäufe – in dieser Branche leider noch nicht selbstverständlich!
4. Kann mein Account gebannt werden?
Grundsätzlich muss man diese Frage mit “Ja” beantworten. Leider ist ein hundertprozentiger Schutz vor einer Sanktion Ihres Accounts nach einem Goldkauf nicht möglich, solange der Spielebetreiber dies nicht offiziell erlaubt, bzw. ein deutsches Gerichturteil hierzu vorliegt.
In den meisten westlichen MMORPGS gehen die Betreiber gegen den Goldhandel sehr stark vor.
So werden Spielerbeschwerden über rücksichtslose „China-Farmer“ mit hoher Priorität verfolgt, so dass der „Farmaccount“ meist keine längere Lebensdauer als einen Monat hat. Weiterhin kontrollieren die Betreiber den Transfer von großen Goldmengen, besonders weil viele Händler Unmengen an Gold über den gleichen Account an hunderte verschiedene Kunden senden. Auch allein anhand der IP-Adresse des Accounts machen sich viele Goldfarmer und Verkäufer verdächtig. So werden Accounts, die von einer chinesischen IP-Adresse oder einem verdächtigen Proxi eingeloggt sind, häufig sofort unter Beobachtung gestellt.
Es gibt einige Sicherheitsmaßnahmen, die sich als sehr wirkungsvoll erwiesen haben. So ist es zum Beispiel für Ihren Account wesentlich sicherer, wenn Sie Ihr Gold von einem deutschen Account mit deutscher IP zugesendet bekommen. Dies machen leider nur die wenigsten Anbieter, da für eine deutsche IP ja ein teurer Mitarbeiter in Deutschland notwendig ist.
Auch kann man durch regelmäßiges Wechseln der Liefercharaktere und Lieferaccounts die Sicherheit erhöhen. Dies sind nur einige der von uns angewendeten Methoden, die zwar in der Praxis einen hohen Arbeits- und Kostenaufwand verursachen aber die Sicherheit Ihres Accounts um ein Vielfaches erhöhen!
Wir sind als sicherster Anbieter in der Branche bekannt, bei uns können Sie sicher sein, keine Probleme mit ihrem Account zu bekommen. Lesen Sie unsere Kundenmeinungen beim jeweiligen Produkt oder unser eBay-Bewertunsprofil mit über 5000 Kundenkommentaren ohne eine einzige Beschwerde über einen Bann!
5. Wie schnell liefern Sie?
Wir versuchen stets unseren Kunden die schnellstmögliche Lieferung zu ermöglichen. Zwischen 10.00 Uhr und 22.00 Uhr liefern wir in den meisten Fällen schon wenige Minuten nach Zahlungseingang. Genau Informationen entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produkt, da die Lieferzeiten von Produkt/Spiel abhängig sind.
6. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Sofortüberweisung (empfohlen), PayPal, Paysafecard, Click&Buy, Moneybookers, Banküberweisung (Deutsches und Schweizerisches Konto) sowie Zahlung per Postbrief
7. Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich ein Kundenkonto eröffne und bestelle?
Alle Ihre Daten werden gemäß den Datenschutzgesetzen vertraulich behandelt und niemals an Unbefugte weitergegeben.
Wir beschäftigen nur deutsche Mitarbeiter welche mit europäischen Normen vertraut sind, Ihre Daten gehen also nicht “3 mal um die Welt” wie bei anderen Webseiten.
Weitere Hinweise finden Sie in den AGB.
8. Ich möchte noch mehr wissen!
Lesen Sie unseren vielfach bewerteten eBay-Ratgeber “Goldkauf in MMORPGs – Was sollte man beachten?”
Besuchen Sie unser eBay-Bewertunsprofil mit über 5000 Kundenkommentaren!
Schreiben Sie uns 
info@rpg-services.de
B) Bei bestehenden Bestellungen:
1. Wieso ist mein Artikel noch nicht eingetroffen?
Falls Sie per Banküberweisung gezahlt haben beachten Sie bitte, dass es bis zum Eintreffen auf unserem Konto mindestens 1-2 Bankarbeitstage benötigt. Darauf haben Sie und wir leider keine Einflussmöglichkeit. Sobald Ihre Banküberweisung eingegangen ist, erhalten Sie immer eine Statusnachricht von unserem System.
Sind Sie sicher, dass uns Ihre Zahlung erreicht hat, geben Sie uns bitte mindenstens die Im Angebot beschriebene Lieferdauer. Sollte die Lieferdauer überschritten sein, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Angabe der Bestellnummer und wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen. Vielleicht fehlen uns Informationen, oder unsere Emails haben Sie nicht erreicht.
Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner und setzen Sie “info@rpg-services.de” auf Ihre Whiteliste damit wir Sie auf jeden Fall erreichen können.
2. Mein CD-Key/Gamecard funktioniert nicht!
Bitte Ruhe bewahren
Wenn es sich um ein WoW Key handelt, leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers und starten Sie ihn neu.
Bei allen anderen Keys/Cards stellen Sie bitte zuerst sicher, dass der Code richtig eingeben ist. Zahlen und Buchstaben wie 0-O 2-Z 8-B werden oft verwechselt, besonders wenn der Code einmal schwerer zu erkenenn ist.
Ist ein Tippfehler ausgeschlossen und das Problem besteht weiterhin, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrer Bestellnummer und dem Dateinamen des Keys. Wir überprüfen dann, ob der Key womöglich doppelt versendet wurde oder ein anderer Fehler vorliegt und senden einen Ersatzkey.
C) Zu World of Warcraft:
1. Was ist ein Mule-Account?
Sobald das Gold verfügbar ist, legen wir es auf einen unserer Accounts und nennen Ihnen dessen Zugangsdaten. Sie loggen dann wann immer Sie wollen – ohne Absprache mit uns – den Mule-Account zeitgleich mit Ihrem Account ein und übergeben das Gold vom Mule-Account an Ihren Account per Handelsfenster. Sie benötigen keinen 2. PC, einfach auf Fenstermodus und niedrige Auflösung wechseln und zweimal WoW starten.
Die großen Vorteile sind, dass Sie uns nicht einmal Ihren Charakternamen mitteilen müssen, auch die lästige Terminabsprache entfällt und Sie erhalten Ihr Gold am schnellsten und sichersten.
2. Wie schnell ist die Lieferung?
Sofort lieferbare Bestände hier, nicht aufgeführte Realms benötigen in der Regel 1-2 Tage Lieferdauer.
Meine Frage wurde nicht beantwortet: Bitte schreiben Sie uns unter info@rpg-services.de oder rufen Sie uns unter 030/868704640 an, bitte geben Sie falls vorhanden Ihre Bestellnummer an. Wir freuen uns Ihnen weiterzuhelfen!
